脚步丈量“网格” 群众幸福“满格”

　　一张网“包罗”的是大大小小琐碎事，一个格“书写”的是群众的所需、所盼、所急。近年来，通江县积极探索基层治理新模式，坚持党建引领、党员带领，将“上面千条线，基层一根针”转变为“上面千条线，基层一网格”，进一步提升精细化治理和精准化服务水平。

　　全心投入

　　织起社情民意“信息网”

　　“小区水管终于修好了，感谢社区网格员及时帮我们协调解决，消除了安全隐患。”近日，通江县壁州街道谢家河坝社区积极的工作态度和办事效率，获得了居民一致认可。

　　前几天，壁州街道谢家河坝社区网格员任红梅接到所在网格群众张昊的电话，说他在上班途中看到金佛街110号的污水管道破损，希望能得到及时维修和清理。接到电话后，任红梅随即赶往现场对污水管道破损情况进行拍照保存，并将情况上报社区。后经社区多方协调，请专业维修师傅到现场进行更换修复。

　　为群众解决问题是任红梅每天的重要工作之一，无论什么事情，任红梅都会尽最大的努力去解决。除此之外，任红梅还积极抽时间开展上门走访，为群众宣传普及反诈骗相关知识，同时采取张贴防骗小贴士的方式加以提醒。

　　“我们的工作就是人口信息的录入与排查、电信反诈的宣传、民生诉求的‘大起底’。对发现的问题我们都会及时解决，不能解决的及时上报。”任红梅说，针对辖区内的失独老人、残疾老人、失孤老人、留守老人，24小时在线服务，无论何时打电话他们都会上门。

　　同心协力

　　织牢综合治理“安全网”

　　“通江县实验中学学生宿舍楼附近的树木，种植年份久远，树龄老化，刮风下雨会给学生带来安全隐患。”

　　在壁州街道春长坪社区，有一群忙碌的网格员，看到群众发到群里的信息之后，网格员王晓红第一时间赶赴通江县实验中学查看，并将具体情况上报社区。经过多方商议，伐树工作顺利开展，安全隐患得以消除。

　　“网格工作考验的是耐心和细心。在每天的工作中，我们与群众建立了良好的沟通。只有走到他们身边，我们才能开展好工作，才能更好地提供帮助，解决他们的实际困难。”王晓红说。

　　政策宣传、社情民意、环境卫生整治……网格员的身影无处不在，他们同心协力，力所能及解决群众的小事、琐事、急事，让群众身在“网格”，幸福“满格”。

　　“我们社区有25个网格、172个微网格，网格管理员25名。网格管理员平时通过开坝坝会、电话联系、上门服务等方式为居民办实事、解难题。”壁州街道春长坪社区副书记向玲称，今年以来，该社区共解决、上报事件60多起。

　　热心纾困

　　织密为民服务“温情网”

　　“何阿姨，您看着手机，跟着我眨眨眼睛、张下嘴巴。”在壁州街道西城社区锦绣通江小区，网格员张小玲在开展养老保险待遇资格认证工作、80周岁以上老年人高龄补贴审核工作。

　　“小张经常过来，大事小事都及时帮忙解决，很贴心。”说起张小玲，何阿姨满是感激。

　　在日常网格化管理工作中，张小玲坚持每天巡查走访，充当网格内矛盾纠纷排查调解的“先锋兵”，多次化解居民矛盾隐患，真正做到了“小事不出网格，大事不出社区”。

　　网格不大，但需要步步丈量。网格虽小，却事关家家户户。连日来，通江县各部门、乡镇（街道）积极组织本单位信息员，采取“线上+线下”模式，深入辖区开展精细化网格服务管理工作。线上通过微信、电话咨询等形式确认在外居民的详细信息，线下通过入户随访的方式逐户核实。对不完善的居民信息进行补充和更新，确保居民信息核查工作做深、做细、做实。走访中，信息员还向居民宣传各类惠民政策，广泛宣传防电信诈骗、消防安全知识。同时，与居民悉心交谈，耐心听取民声，了解掌握居民实际情况，解答居民提出的问题。

　　近年来，通江县深入推进“网格化精细服务管理”，通过“划定基础网、延伸单元格、选准两大员、畅通信息链、落实责任田”五个步骤，在乡镇（街道）建立民情收集中心34个，在村（社区）分别建立民情收集站561个、民情收集点7709个，覆盖农户16.9万户。（符理 李百羚 张磊）