平昌县佛楼镇:多举措提升巴中市“12345”市民热线服务水平

来源: 巴中文明网  时间: 2018-07-03 23:05:35

  平昌县佛楼镇:多举措提升巴中市12345”市民热线服务水平 

  今年以来,佛楼镇党委、政府按照巴中市12345”市民服务热线的工作宗旨,多举措提升“12345”市民服务热线的水平,为群众解心结、办实事。

  定期梳理。坚持每天畅通市、县两级问题菜单的流转渠道,及时处理流转下来的问题菜单,对问题处理后的信息及时采集、向上回复反馈。

  加强沟通。加强与各村居、各单位联系,形成“上下联动、相互协调、互相支持”的工作格局,防止出现推诿扯皮现象。

  信息反馈。12345”市民服务热线的受理、办理流程、办理时限和反馈回访等,利用会议、公开栏、QQ群等形式,向群众宣传公布,让群众“早知道”。

  截止目前为止佛楼镇共收到上级转办件14件,且都得到了及时有效的解决。

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