提升宾馆服务水平 争创文明旅游示范单位

　　为进一步提高从业人员的综合素质，全面提升宾馆的整体服务水平，5月19日，巴中市江北宾馆组织开展了2023年省级文明旅游示范单位创建活动——文明礼仪专题培训。该宾馆30余名员工参加了培训。

培训现场

　　本次培训邀请了巴中市文旅酒店管理公司副总经理、市星级旅游饭店评定员杨熙琳就文明用语、礼仪动作、点餐引导、食物打包等内容对员工进行了专题培训。同时，现场邀请员工上台进行了模拟示范，使员工进一步加深了对文明服务的认知。培训结束后，员工们纷纷表示，通过本次培训，大家明白了服务的意义、细节的重要性，以及优质服务的必要性，接下来，将积极把学习到的东西运用于自身的工作中。

　　据了解，近年来，为积极争创省级文明旅游示范单位，巴中市江北宾馆始终坚持以优质服务、文明服务为目标，在宾馆大厅设置学雷锋志愿服务岗，常态开展文明劝导和志愿帮扶活动，为特殊群体提供力所能及的帮助。同时，该宾馆积极倡导光盘行动，订制专门的食物打包袋，引导顾客节约粮食、文明用餐。“下一步，宾馆将持续对标开展系列创建活动，以创促改、以创促发展，全面提升宾馆服务水平，树立行业新标杆，带动酒店行业健康、有序、繁荣发展。”宾馆相关负责人表示。（张永龙）