中国人民银行巴中市分行开展支付服务宣传体验活动

　　今年以来，中国人民银行巴中市分行聚焦提升支付服务水平，满足老年群体多样化支付服务需求，组织辖内四家银行适老化示范网点开展支付服务宣传体验活动，打造适老支付“专属”新体验。

　　设置专属“硬件”适老服务“用心用情”

　　针对老年群体越来越多的现状，中国人民银行巴中市分行指导辖内银行设置好适老化示范网点的“标配”，如无线呼叫铃、无障碍坡道、“老者优先爱心专柜”“无障碍等候专区”“老年活动沙龙区”、移动填单台等，同时配备不同度数老花镜、放大镜、电子血压计、养生书刊等物品，着力为老年群体提供方便、快捷办理各项金融业务的友好服务体验。截至2024年4月，已成功建成省级适老化示范网点4家，适老化标准网点104家。

　　开办专属“课堂”金融知识“干货十足”

　　中国人民银行巴中市分行指导银行机构创新宣传方式，开办“专题课堂”，切实提升宣传实效。组织四家银行开办适老化支付专题大讲堂，安排专人现场教学，向老年群体详细介绍各种支付方式的操作流程和注意事项，以及金融产品、支付方式、反电信诈骗等内容，加深老年群体对金融知识的认识，拉近老年群体与金融服务的距离。2024年以来，累计举办“专题课堂”152期，覆盖老年群体8000余人。

　　提供专属“便利”支付体验“收获满满”

　　为改变老年群体不习惯、不适应使用移动支付情况，中国人民银行巴中市分行组织辖内银行开展“情暖银发一元购”支付体验活动，既让老年群体以“一元”价格购买到精选商品，又能切实感受快速支付的便利。

　　建行通江县支行在时代摩尔超市等门店开展的“情暖银发一元购”活动现场，人头攒动，1000余名老年人纷纷驻足“扫码”，体验扫码支付的便利，引得赞叹连连，老年群体参与热情高涨，宣传效果显著。

　　据统计，截至目前，辖内超过85%的银行网点配备存折使用机具，约97%的银行网点设置老年人“爱心窗口”或“绿色通道”，近98%的银行网点提供老年客户免填单服务，9家银行提供适老化专属理财、手续费减免等服务。2024年以来，辖内银行网点累计为老年人办理上门服务219笔、远程视频服务112笔、亲友代办业务28笔，开展各类专属支付宣传200余场，惠及老年群体2万余人。（李亚会）