环境更美了
“如今，巴城的水更绿了，天空更蓝了，有时候在河边散步，甚至能看到水下的鱼儿在嬉戏。随着空气质量不断提高，‘巴中蓝’已成为巴中人生活的‘标配’，生活在这座城市，幸福感油然而生！”提起文明城市创建工作对生活的改变，家住巴城蓝湾国际的张旭日告诉记者，这些年来，他每天早晨或傍晚都会在河边散步，每次看到优美的环境，幸福感满满。
近日，记者从市生态环境局了解到，今年以来，为有效推进环境质量改善，市委、市政府主要领导和分管领导多次亲自安排部署、亲自督导推动大气和水污染防治工作，相关部门持续深入开展生态环境问题“五大专项整治行动”，全市环境质量处于最近3年同期最好水平。根据监测到的数据显示，以今年一季度为例，全市空气质量优良天数率、饮用水水源地及国控断面水质同比均大幅提升，空气质量优良天数率达到97.8%。
近日，市民陈峰指着天空说：“你瞅瞅这无滤镜的巴中蓝，简直美得不像话！”
采访中，市民们一致认为，随着创文工作的不断深入，我市的环境得到很大改善。晨练和散步的市民越来越多，大家从细微之处感受着城市的每一丝变化。
15分钟便民服务圈导视图
生活更方便了
“有了这个‘15分钟便民服务圈导视图’，出行更方便了，随便找个小区都能查看附近的情况。”9月20日上午，市民赵小龙说到。
今年65岁的赵小龙家住巴城龙泉路口附近，20日早上外出办事，走到巴城状元桥街时，想去买药，但不知哪里有药店。这时，他发现状元桥街的巴中日报社家属院门口张贴有“15分钟便民服务圈导视图”，让原本找不到药店的他茅塞顿开。记者看到，这份“15分钟便民服务圈导视图”上，标注有附近的主干道、社区居委会、文化服务中心、农贸市场、医疗便民点、超市、健身场地、公共厕所、休闲娱乐场所等。
“如今，我们小区的服务越来越贴心，生活也变得越来越方便。”谈及现在生活的变化，家住巴城江北建兴小区的市民刘鹏这样说。刘鹏介绍，在他们小区内，物业采取了一系列措施，如在小区添置手推车、配备服务箱、张贴服务信息等，给小区居民提供了不少便利，居民幸福感有了很大提升。
21日，记者走访巴城各大小区发现，不少小区都添置了小推车等便民设施设备，深受业主好评。物业也表示，居民都很自觉，使用后会及时将小推车、背篓等归还到门卫处，方便其他业主使用，不需要过多提醒，彼此信任度很高，大家的生活越来越和谐。
刷屏朋友圈的“巴中蓝”
行为更文明了
“如今，翻阅报纸，收看电视、浏览手机，不时能看到创建文明城市的公益广告。在城市道路沿线的广告牌、建筑围挡、各单位的LED显示屏，随时播放着讲文明树新风的创文宣传语。”市民王楠说，如今遵守交通规则、做好垃圾分类、爱护公共设施等已成文明新风尚。
环境在变，人的素质也在变。记者采访发现，随着我市创文工作的深入开展，以创建全国文明城市为目标，从大处布局，从细节入手，全力做好全国文明城市创建的系列工作，从而形成了市民齐参与、宣传引导全覆盖的良好局面。
开通“12345”政务服务热线，接受市民的投诉、建议、咨询；发布《巴中市创建全国文明城市倡议书》《巴中市市民公约》；此外，交管部门在中心城区多处路段严格执法，向不文明交通行为“亮剑”；新闻媒体开展创文系列报道、系列专题评论，为创文摇旗呐喊，营造氛围；志愿者不畏风雨，穿梭在城市的大街小巷，用实际行动传递文明；学校开展的未成年思想道德教育、核心价值观的宣传倡导，各行各业推进的热情服务、诚信经营……点点滴滴，无处不在。
记者走访发现，通过创文，巴中的大街小巷更加干净，城市交通井然有序，越来越多的人发现，文明出行已浸润整座城市，乱扔垃圾的人少了、爱护环境的人多了、插队的人没有了、文明礼让的人多了……这些“看得见、摸得着”的细节彰显了巴中人的文明素质。
文化品位提高了
如今，每逢周末，市民刘娜都会带着女儿去城市书房、社区书屋、图书馆、书店等地看书，以前她们都是在商场、游乐场等地方度过周末。刘娜说，这样的改变源于城市书屋和社区书房等的建设，2018年，巴城回风丽阳广场附近建起了一个城市书房，她发现书房藏书非常丰富，设施设备齐全，阅读环境优雅舒适，给人一种远离喧嚣、享受生活的宁静和舒适，不知不觉，她在书房看了一下午书。自此以后，几乎每个周末，她和丈夫都会带女儿到城市书屋看书，各自寻找一本喜欢的书，找个舒服的位置，仔细阅读，回家路上还会分享各自的阅读体会。“坚持了2年多，不管是对自己还是对女儿都有很大提升。”刘娜说。
为提升城市文化品位，满足市民的阅读需求，助推全国文明城市创建城市创建，，我市建设了不少城市书房，免费对市民开放。此外，各个社区均设置有社区书屋，以满足社区居民的阅读需要。记者走访发现，在各个城市书房以及社区书屋，随时都能看到市民阅读的身影，享受静谧时光。同时，我市各级图书馆、各个书店也是市民阅读的好去处。回风社区回风街道公共事务服务中心主任王仕勇介绍，回风社区书屋购置了4000余册图书，涵盖各个类别，到此阅读的各个年龄段的市民都有，年借书量达到2万余册。
近年来，通过城市书房的建设，为市民提供了高质量文化服务，全民阅读氛围越来越浓，市民文化品位也越来越高，同时也在全国文明城市创建、市民知识水平和道德修养提升中发挥了独特的作用。此外，各类展馆免费开放，以及文化活动的举办让市民的文化生活更加丰富。
“大小”志愿者齐上阵
志愿服务更普遍了
近年来，我市不断深入推进志愿服务工作，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神广泛传播，志愿者队伍不断壮大，各种群众团体、社会组织自发成立的志愿服务队伍不断涌现。从无到有、由点到面、健康发展，一个个爱心项目、一场场公益活动、一次次热心服务，他们用志愿行动展现了城市文明。
今年72岁的于勇和是巴城观音井社区一名老年志愿者，2015年就加入到志愿服务行列，协助社区工作人员开展各项创文工作，捡拾垃圾、文明劝导、规范行为……5年来从未间断。每年寒暑假，都有上百名学生主动加入志愿者行列，走入社区、学校宣传文明知识，分布在各个街头巷尾劝导不文明行为等，今年读大三的谭钰梅从初中开始，每个寒暑假都会参与志愿服务，一两个月的假期时间大半都和志愿者们一起度过。类似他们这样的志愿者在巴中还有很多，未来还会更多，正是有这群“热心肠”的志愿者，城市才会越来越文明，越来越美好。
近年来，巴中市以全国文明城市创建为契机，大力培育和弘扬志愿服务精神，健全完善志愿服务工作体系，深入开展志愿服务活动。越来越多的市民投身志愿服务，展现自己的社会价值，社会志愿团体如雨后春笋般不断涌现，成为志愿服务的主要力量，以服务社会、服务他人为目的的志愿事业实现了从小到大、从弱到强、从“一”到“众”的转变。
窗口办事更便捷了
小窗口，大形象。窗口行业是城市的“名片”，是城市形象的重要展台，也是创建文明城市的前沿阵地。一直以来，我市各个政务服务窗口坚持不断提升政务服务能力水平，为企业、群众办好事、办快事，用温馨服务践行创文工作。
“办事效率更高了，服务态度更好了。”市民王海波在市民之家办理房产业务时感慨地说，没想到一个窗口、一套资料就能将事办成，整个过程不到一个小时，无需几个地方来回跑，准备几套资料来回交。他说，走进市民之家就有志愿者提供引导服务，各个办事窗口也有工作人员主动上前了解办事需求，引导办事流程，辅助填表等，办事过程十分顺利、便捷、快速。“母婴室、无障碍卫生间、雨伞、轮椅，这些都体现出浓浓的人文关怀。”市民张小梅说。记者走访发现，巴中各个政务服务窗口都为市民提供了齐全的服务设施。
市政务服务和公共资源交易服务中心相关负责人介绍，窗口文明服务一是要实现群众办事方便、快捷、高效，不能出现“门难进、事难办、脸难看”的情况，还要让群众满意。“例如，越来越多的业务可以实现一次办、马上办、网上办，不少事项简化材料、一窗受理一窗办结等。”他说，另一方面，微笑服务是窗口工作的标准，工作人员都能做到文明用语、态度和蔼、语气亲切等。“如果市民对工作人员的服务态度不满意，或者对业务办理不满意等，都可以投诉。”他说，通过畅通投诉举报渠道，可以促使工作人员为办事群众提供更优质服务。（牟柯 张娇）
