尊重消费者知情权

　　金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

　　案例简介

　　2023年10月，张先生向在某保险公司上班的朋友吴先生表示，想为自己的小孩买一份重疾险。由于张先生工作繁忙，表示由吴先生推荐后直接签字就行，不需特别上门讲解相关内容。吴先生询问了张先生的保障需求后，同意帮忙推荐，但是否投保需要张先生自行决定。

　　第二天，吴先生将挑选好的投保方案送达给张先生，并依据险种条款向张先生详细说明了保险责任、责任免除、交费年期、保额、保费、犹豫期等权益，建议张先生仔细阅读保险条款后再做决定。几天后，张先生告知吴先生，已经仔细阅读保险条款，确认所推荐的险种符合需求，并决定购买。

　　案例分析

　　《中华人民共和国保险法》第十七条规定：“订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。”

　　本案例中，保险公司在向投保人提供投保单时，向消费者提供了格式条款，保险销售人员如实向消费者介绍了保险条款的相关内容，有效地维护了消费者的知情权。

　　消费风险提示

　　1.保险消费者在投保时要充分了解投保险种条款的重要内容，如保险责任、责任免除等。保险销售人员介绍完条款内容后，消费者还需通过认真阅读、研究保险条款，结合自身保障需求谨慎选择，在了解保险条款的详细内容后再决定是否投保。

　　2.保险消费者在决定投保、保险公司送达保险合同后，要认真检查合同构件是否齐全，确认所附条款是否与销售时完全一致；配合接受回访，如实回答是否已经准确了解条款责任及责任免除等相关问题，切实保障自身对保险条款的知情权不受侵害。

　　3.保险消费者如果对投保的保险产品及在后续服务中有任何疑问，可随时向保险销售人员了解，或拨打保险公司客服热线进行咨询，以保障自身知情权。