做人民群众最忠实的"守护神"——巴中市二人获四川省第七届＂人民满意的公务员＂殊荣

　　2月21日，四川省第七届“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在成都市举行，巴中市劳动保障监察支队副支队长冯跃，南江县公安局集州派出所副所长、三级警长刘鸠高，获四川省“人民满意的公务员”称号。

　　公务员是人民的公仆，“为民造福”是公务员的最大政绩，“人民满意”是公务员的最高标准。在这份沉甸甸的荣誉背后，他们有着怎样的故事？缘何能让“人民满意”？又如何在平凡岗位上做出不平凡的业绩？一起来领略他们的风采吧。

　　冯跃：努力让劳动者不再“烦薪”

　　人物名片

　　冯跃　巴中市劳动保障监察支队副支队长，四川省第七届“人民满意的公务员”

　　他手机24小时保持在线，及时为群众解答维权咨询；

　　他牵头化解处理举报投诉案件360余起，为7000余名农民工追讨工资3400万元；

　　他牵头搭建巴中市农民工工资保证金信息监管系统，参与制定多项根治欠薪的制度机制。

　　从刚出校门的“愣头青”到熟悉业务的“行家里手”，从面对群众时的“不知所措”到开展工作时的“游刃有余”，从面对困难的“一头雾水”到专业理性，从业十多年来，冯跃在不断地成长蜕变。十多年来，他始终坚持为民服务底线，秉承“让劳动者不再忧‘酬’烦‘薪’”的初心，把群众疾苦放在心上，敢于担当作为，书写青春荣光。

　　执法为民 当好“护薪人”

　　“劳有所得”是民生幸福的重要体现，劳动者权益保障更是各级党委、政府时时放心不下的民生大事。“做好劳动者权益保障工作，是我们劳动保障监察部门义不容辞的责任！”冯跃说，正是这份沉甸甸的使命责任，让他和同事们一刻也不敢松懈。

　　时间回到2021年春节前一天，300多名农民工聚集讨薪。冯跃第一时间赶赴现场，配合相关部门做好安抚工作，同步对涉事企业开展调查处置工作。经过23个小时连续奋战，成功帮助农民工追回“血汗钱”1700多万元，解决了农民工的“烦心事”，也错过了与家人的“年夜饭”。

　　类似的维权讨薪事例不胜枚举。冯跃和同事常年穿梭在城市的大街小巷，奔波于企业和建筑工地化解劳资纠纷。从事监察工作以来，他牵头化解处理举报投诉案件360余起，办理移交恶意欠薪涉罪案件26件，公布重大劳动保障违法行为39起，认定推送拖欠工资“黑名单”企业9家并实施联合惩戒，为7000余名农民工追讨工资3400万元，让劳动者合法权益得到有力维护。

　　“看到农民工收到工资数钱时的笑脸，我的心里就无比踏实。”冯跃说，他主动将投诉举报电话转到私人手机上，24小时全天在线，及时解答劳动者的来电咨询，方便劳动者投诉维权。他说：“只要能方便企业和劳动者，辛苦也值得。”

　　刻苦钻研 当好“探路人”

　　面对日益复杂的劳动关系环境，如何从体制、机制、监管、维权等关键环节链条上预防和解决农民工的欠薪问题，是关键所在。

　　“根治欠薪顽疾离不开坚实的法治保障、良好的法治环境，增强新时代农民工维权意识非常重要。”冯跃说，他和同事进社区、进企业、进工地，广泛开展法律宣传，开展整顿人力资源市场秩序、规范劳动用工行为、根治欠薪等各类专项行动，帮助指导广大企业依法规范用工，提升劳动者依法维权的法律意识，得到了企业和群众的一致肯定。

　　针对工程建设领域欠薪频发多发的现状，冯跃多次到部门、企业、深入工地一线走访调研，与企业代表和农民工面对面交流，了解当前农民工工资支付中存在的隐患问题。

　　在一个个案件中摸索，在一次次协调中总结，冯跃参与起草并制定了巴中市拖欠农民工工资网络舆情联动处置、根治欠薪“挂联共建”、保障农民工工资支付“开工第一讲”、根治欠薪挂牌督办销号、根治欠薪“红黑榜”等系列制度机制，牵头搭建了巴中市农民工工资保证金信息监管系统，不断完善了欠薪治理“人防、技防、联防、群防”工作体系，有效从源头堵住了欠薪防控漏洞，全市欠薪案件数、人数、金额呈现逐年下降的良好趋势，推动了保障农民工工资支付工作制度化、规范化、信息化。

　　在冯跃的办公室墙上，一面面锦旗引人注目，这是群众对他工作给予充分肯定的最佳印证。他说：“维护劳动者权益永远在路上，我唯有始终保持奋发的精神状态，努力为群众奉献光和热。”

　　刘鸠高：“群众的事就是我最大的事”

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　　刘鸠高　南江县公安局集州派出所副所长、三级警长，四川省第七届“人民满意的公务员”

　　他常年奔走在辖区的大街小巷，竭尽全力为群众解难题；

　　他是群众最信任的人民警察，也是第一个被群众记起的人；

　　他推行“信任警务”，主动公开自己微信，加入辖区业主微信群53个，群众好友达3000余人。

　　“刘警官，听说你在省上获得表彰了，祝贺你！”2月27日，正在服装店做生意的郑尧文的父亲老郑，见到来社区走访的刘鸠高，便亲切地迎上去交谈起来。

　　“要不是当初刘警官竭力帮忙寻找，我儿子的暑假学习计划就要落空，也不可能顺利通过考试，得到去国外留学的机会。”老郑言语间充满了感激之情。

　　原来，去年暑假，刚大学毕业的郑尧文准备继续到国外深造，便将自己重要的学习资料通过快递的方式邮寄回家。没想到回家后，她却遭遇了包裹丢失的困境。

　　重要的学习资料全部丢失了，郑尧文顿时心急如焚，便立即报了案。刘鸠高接警后，第一时间来到辖区快递投放点，确认包裹已经丢失，周围监控没有发现异常，也没有目击人员，一时间不知道从何下手。见此情景，郑尧文顿时沮丧绝望了起来。

　　刘鸠高深知求学对于一个学生来讲意味着什么，他先让郑尧文安心回家等候，再以快递投放点为中心，逐家逐户走访排查。在排查到100多户时，包裹终于有了一点眉目。一名居民称，在中午时分看见一个收废旧品的老太用脚在踢一个沉重的包裹箱。刘鸠高根据多年从警经验断定，老太很有可能会将装有书籍的包裹带走并当成废品卖钱。随后，在该邻居的指认下，刘鸠高顺利找到了老太。刚开始，老人对自己捡到包裹的事矢口否认，最后在其家人的协助下，刘鸠高在其厕所的阁楼间将包裹成功找回。

　　刘鸠高帮郑尧文寻找学习资料这件事虽小，但对于郑尧文来讲，能够及时找回重要的学习资料，正是她最终能顺利通过留学考试的关键所在。如今，郑尧文一家人对刘鸠高这种时刻把群众的事放在心上，竭尽所能行民之盼、解民之忧的作风称赞不已。也正是这种躬身为民、严谨细致的工作作风，让刘鸠高与来自新疆维吾尔族的小姑娘艾科达一家结下了深厚的友谊。

　　2022年8月，刘鸠高在开展社区工作时得知，在南江县城做生意的新疆维吾尔族同胞正为孩子入学的事犯愁。原来，受疫情等原因影响，7岁的小姑娘艾科达几乎没在学校上过几天课，加之受学籍转递、语言和风俗习惯等问题影响，处处犯难。于是，刘鸠高多次主动前往教育部门，积极沟通协调解决孩子的入学事宜，最终帮助艾科达在南江县一学校就读。艾科达上学的问题解决了，一家人对刘鸠高感激地说：“警察同志‘亚克西’！”

　　刘鸠高帮群众办实事的事例不胜枚举。

　　2月7日，新购房的蒋女士发现自己水、电、气三通费用重复缴纳，多缴了6000多元。蒋女士第一时间通过微信联系上了刘鸠高，请求帮忙处理。第二天一上班，刘鸠高就找到双方进行协调处理，对方同意将多收的费用退还给蒋女士。

　　蒋女士能如此便捷地联系到刘鸠高，还得从刘鸠高推出的“信任警务”说起。刘鸠高到集州派出所任职后，为了方便警民联系，在辖区积极探索推行“信任警务”，通过公开自己微信号、发放警民联系卡等方式，拉近警民距离，取得群众信任，进一步夯实公安工作群众基础。短短几个月时间，他就加入辖区业主微信群53个，添加群众微信好友3000余人，为辖区群众提供咨询服务200余次，预防电信诈骗60余起，收集线索18条，化解矛盾纠纷50余起，真正做到从“下社区”到“在社区”。此外，为了方便工作开展，他直接住进了单位宿舍。白天，他与社区民辅警一起入户走访，一户一户地记录居民信息，对群众的问题知无不言、言无不尽；晚上，他加班加点学习，全面吃透辖区人、事、物等各类情况，并针对重点人员轨迹动向，常态化分析研判，确保辖区持续平安稳定。

　　刘鸠高说，基层治理工作千头万绪，离不开群众的理解和支持，“群众的事就是我最大的事。我将始终把责任扛在肩上，用实际行动践行‘人民公安为人民’的庄严承诺。”(杨璐襄　袁静 向东升)