出租车、公交车以及各种网约车如今都是展现展示城市文明的重要窗口，是城市流动的“形象大使”。驾驶员的行为，不仅代表司机的个人形象，也反映了一座城市的态度、魅力和风范。然而，近日晚报记者走访发现，乘车过程中，依然会遇到不少司机的不文明行为。
现象
司机边开车边斗地主乘客看“傻眼”
“顺子，不要。一对五，对六，要不起……”这样的对话一听，大家都知道是在用手机斗地主。然而，这样的斗地主不是在家里，也不是在茶馆，而是在开车的时候。
24日，市民小张告诉晚报记者，23日晚8时许，他在巴城大堂坝附近搭乘一辆网约车，上车后便看见司机在用手机斗地主。“他当时把手机放在方向盘右边，左手开车，右手时不时触碰屏幕出牌。”小张说，车辆行驶过程中，他好心提醒“师傅，要不您先别打牌，或者是‘托管’嘛，这路上车太多，稍不留神撞上人或者车可不得了。”没想到，小张的话丝毫未能阻止司机斗地主，一直到小张下车时，该司机都在一边出牌，一边开车。
“他这样的行为完全是对自己和乘客的生命安全不负责和漠视。”事后，小张将此事告诉朋友，大家都表示，该司机简直太“胆大”了，若是因斗地主未专心开车，酿成车祸就后悔莫及了。
开车时一直微信聊天乘客听得很烦闷
除了遇到司机开车斗地主，市民刘先生表示，他多次遇到一些司机在开车过程中微信聊天。22日中午12时许，刘先生乘车从回风前往巴人广场，途中，司机一直拿着手机用微信跟别人聊天，听得刘先生心烦意乱。
“我看到那名司机加了好几个微信群，不是在这个群回信息，就是在那个群和别人开玩笑，尤其是在车辆行驶过程中，若碰见熟悉的车牌号，他还把车窗摇下去和别的司机打招呼，好无语。”刘先生表示，不论是出租车还是网约车，可谓是流动的城市名片，车厢内处处折射着一座城市的文明程度和管理水平。“司机如果在等红绿灯时，聊一下哪里出了事故，造成了拥堵，为节省乘客时间，提醒及时绕行，这还可以理解。但是，司机开车过程中不认真开车，聊一些无关话题，就是对乘客的安全不负责。”刘先生说。
走访
开车抽烟、开情绪车打车还怕遇到这些行为
针对司机在行车过程中的不文明行为，昨日晚报记者采访了不少市民。市民李女士说，她乘坐一辆农村客运车时，发现司机竟用双手手肘来控制方向盘，两只手则玩起了手机，“当时好害怕，还有这种操作？”
“打车最怕遇到司机抽烟，本来车内空间狭小，司机如果抽烟，真是让人难以忍受。”市民小云说，遇到有这类行为的司机，她往往不好意思直接指出，但乘车过程中又很不舒服，只好把车窗打开透气。
另外，有些司机在堵车时或者行车时满腹牢骚也让市民困扰。“有次我乘车经过东门大桥，那会儿是下班高峰期，很拥堵，那个师傅可能心急，一路上都在骂骂咧咧，有些话不堪入耳，弄得我很尴尬。”市民陈女士说，也有司机在行车过程中，发现有人与他抢道，便立马摇下车窗破口大骂。
采访中，晚报记者梳理了市民反映的驾驶员不文明服务主要情形有：一是遇堵车乱发脾气，或是说脏话；二是开车打电话、微信聊天等增多；三是在车内吸烟；四是对于乘客提出一些要求后，态度不好，并有踩急刹车、打急转弯等情绪化驾驶行为。
回应
每一位市民都是监督者遇不文明行为可当面指正
当下，我市正在创建全国文明城市，不少市民表示，提高司机的整体服务质量，使用文明用语，不仅体现这个行业的文明水平，更是为创建全国文明城市助力。
据了解，针对我市出租车及公交车服务情况，前些年，我市成立了专门稽查队伍，专职负责检查和规范巴城出租汽车、公交车的经营服务行为。同时，出台了《巴城出租汽车经营服务行为“六严禁”规定》和《巴城客运出租汽车驾驶员“黑名单”管理制度》，对违规拒载以及其他违反出租汽车经营管理服务规范的，视情节采取车辆停班整顿、驾驶员停班学习、扣减出租车公司履约保证金，以及打入“黑名单”等多种方式予以处罚，确保出租汽车行业规范有序。
昨日上午，晚报记者联系了巴城部分出租车公司及网约车公司，巴城某出租车公司相关负责人表示，长期以来，出租车内都设有监控，平时也有人对司机的不文明行为进行监管，如发现司机有不文明行为，会立即予以提醒或警告，若警告后仍不改，便要求司机立即回公司接受教育。“我们在日常培训和会议中，也多次强调，每一名司机在工作中要做到文明用语、文明驾驶等。”该负责人称，希望通过这样的监管，让从业人员更重视文明语的使用，服务更到位。
此外，也有出租车公司相关负责人表示，对一个行业的监管，除了执法部门外，每位市民都是监督者。遇到出租车司机的不文明行为，乘客可以当面指出并要求其改正，必要时也可通过“12328”交通运输服务监督电话进行举报投诉。（牟柯）
